1. Đối với thuê bao trả trước:

Cách 1:  Nhấn phím: *101#  rồi ấn phím OK hoặc Send (tùy loại máy)

Hệ thống sẽ gửi một báo cáo dưới dạng tin nhắn đến máy quý khách thông báo số tiền còn lại trong tài khoản và hạn sử dụng

Cách 2:   Khách hàng gọi số: 900  và sau đó bấm phím 2 để nghe thông tin trả lời tự động của hệ thống

Cách 3:   Gọi số 901 để nghe thông báo số tiền còn lại trong tài khoản và hạn sử dụng

2. Đối với thuê bao trả sau:

Cách 1:    Soạn tin nhắn: “Tra  cuoc” rồi gửi đến số 195

Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo cước sử dụng trong tháng hiện tại của khách hàng

Cách 2:   Dùng máy di động, gọi tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng số 198, sau đó bấm phím 1 để  chọn ngôn ngữ Tiếng Việt, sau đó bấm phím 2 để nghe thông tin tài khoản

Cách 3:   Sử dụng chức năng Tra cước trong Menu TRUY CẬP NHANH tại trang web: http:/www.viettelmobile.com.vn