1.      Đối tượng khách hàng được tham gia:

-     Tất cả thuê bao hoà mạng dịch vụ di động trả trước và trả sau của Viettel Telecom trước ngày 16/6/2008 và đang hoạt động cả 2 chiều hoặc bị chặn chiều gọi đi tại 14h00 ngày 18/6/2008.

2.      Cơ cấu giải thưởng:

-          Ngoài các giải thưởng này, Viettel sẽ tặng thêm 30 suất quà (mỗi suất trị giá 3 triệu đồng) cho 30 bà mẹ Việt Nam Anh Hùng đang sinh sống tại Quảng Trị. Viettel sẽ trực tiếp làm việc với sở Thương binh xã hội Quảng Trị để lập danh sách và gửi các món quà này tới các mẹ Việt Nam Anh Hùng.

3.      Cách xác định:

-     Hệ thống Billing của Viettel sẽ chốt danh sách thuê bao  (bao gồm cả thuê bao trả trước và thuê bao trả sau) hoà mạng trước ngày 16/6/2008 đang hoạt động ít nhất 01 chiều nhận cuộc gọi tại thời điểm 14h00 ngày 18/6/2008;

-     Hệ thống sắp xếp danh sách thuê bao theo thứ tự tăng dần của thời gian hoà mạng;

-     Thời gian hoà mạng được hiểu là thời gian đấu nối mới dịch vụ trả sau, kích hoạt mới dịch vụ trả trước, kích hoạt mới lại thuê bao chuyển từ trả sau sang trả trước, đấu nối hoà mạng lại chuyển từ trả trước sang trả sau, đấu nối lại chuyển đổi chủ quyền;

-     Số thuê bao thứ 20 triệu là thuê bao được hệ thống chỉ ra theo thứ tự từ danh sách đã sắp xếp ở trên;

-     Các thuê bao liền kề trước và liền kề sau được xác định sau khi đã xác định thuê bao thứ 20 triệu.

4.      Thông báo tới khách hàng:

-     Sau khi xác định khách hàng thứ 20 triệu và 10 khách hàng liền kề trước, 10 khách hàng liền kề sau, Viettel Telecom sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng (gọi điện trực tiếp, đăng thông tin chính thức lên website của Viettel Telecom, đăng thông tin lên một số báo viết, báo điện tử).

-     Trong vòng 03 ngày kể từ khi Viettel công bố thông tin chính thức bằng các hình thức trên, nếu Viettel không liên hệ được với khách hàng thì các giải thưởng không được trao sẽ được ủng hộ vào Quỹ “Viettel - Tấm lòng Việt”.

5.      Tổ chức trao thưởng:

-     Trong vòng 10 ngày kể từ khi xác định được danh sách khách hàng thứ 20 triệu và 10 khách hàng liền kề trước, 10 khách hàng liền kề sau; Viettel sẽ tổ chức trao thưởng cho khách hàng tại Hà Nội.

-     Địa điểm và thời gian trao thưởng được thông báo tới khách hàng bằng phương thức gọi điện trực tiếp, đăng thông tin trên website của Viettel trước ngày trao thưởng ít nhất 03 ngày;

-     Khi đến nhận thưởng, khách hàng phải mang theo:

o    Sim điện thoại có số thuê bao trúng thưởng;

o    CMND (hoặc giấy tờ khác tương đương: hộ chiếu, chứng minh sỹ quan quân đội, công an) của khách hàng trúng thưởng;

-      Khách hàng thứ 20 triệu và 2 khách hàng liền kề sẽ phải đến nhận giải trực tiếp tại Hà nội. Các chi phí đi lại, ăn ở để nhận giải thưởng của các khách hàng này sẽ do Viettel Telecom thanh toán.

-     Trong trường hợp khách hàng thứ 20 triệu và 2 khách hàng liền kề không đến nhận giải trực tiêp tại Hà nội thì giải thưởng sẽ được ủng hộ vào quỹ ‘Viettel - Tấm lòng Việt”

-      Các thuê bao liền kề thuê bao thứ 20 triệu nếu đang sống hoặc làm việc tại Hà nội sẽ được trao thưởng cùng với thời điểm trao thưởng cho thuê bao thứ 20 triệu tại Hà nội. Chi phí đi lại, ăn ở của các thuê bao này do khách hàng thanh toán.

-     Các thuê bao liền kề không trực tiếp đến nhận giải tại Hà nội trong buổi trao giải thưởng sẽ liên hệ với các Chi nhánh của Viettel tại địa phương để nhận giải thưởng.

6.      Các qui định khác

-     Khách hàng thứ 20 triệu và 20 khách hàng liền kề có nghĩa vụ đóng tất cả các khoản thuế, lệ phí liên quan tới giải thưởng theo quy định của pháp luật;

-     Viettel có quyền sử dụng các thông tin và hình ảnh của khách hàng thứ 20 triệu và các khách hàng liền kề vào hoạt động quảng cáo, khuyếch trương thương hiệu;

-     Mọi khiếu nại, tranh chấp của khách hàng về kết quả xác định thuê bao bao thứ 20 triệu chỉ có hiệu lực trong vòng 07 ngày kể từ ngày Viettel công bố kết quả xác định thuê bao thứ 20 triệu trên các phương tiện thông tin chính thức.