23 tuổi, chàng kỹ sư trẻ được lãnh đạo tin tưởng phân công làm phó phòng thiết kế tối ưu, lo ổn định sóng, xây dựng các trạm sóng mới.

      Ba tháng sau anh lên làm trưởng phòng. “Tôi thấy quá nhanh, sớm mai ngủ dậy đã thấy mình là sếp”.

      Phòng thiết kế tối ưu chịu trách nhiệm quy hoạch trạm phát sóng phục vụ nhu cầu của khách hàng.

      Phải xây dựng trạm thế nào, đặt ở đâu, nơi nào nhu cầu khách hàng cao, lưu lượng lớn, cần tập trung đầu tư? Công việc của Tuấn đòi hỏi phải cảm nhận rõ nhu cầu của khách hàng, dựa vào những nguồn tin của hệ thống chăm sóc khách hàng và thông tin kinh nghiệm để dự đoán tốc độ tăng trưởng tương đối của khu vực.

Tuấn cho rằng, sự thay đổi vị trí công việc là tất yếu để đổi mới: “Tôi không sợ mất chức, chỉ sợ không hoàn thành nhiệm vụ”. Đang là phó giám đốc, chuyển sang làm phó phòng, vậy là xuống hay lên?”. Anh cười: “Với tôi là đang lên, vì 3G là chiến lược, là tương lai không những của Viettel”.

      “Cuộc gọi có thành công hay không, bao nhiêu phần trăm cuộc gọi bị rớt mạng? Chúng tôi phải trả lời những câu hỏi đó để hạn chế tối đa mạng nghẽn mạch, sóng chập chờn”, Tuấn chia sẻ.

      Từ 500 trạm phát sóng năm 2004, đến nay Viettel có 17.000 trạm phát sóng. Để chất sóng ổn định, chất lượng phục vụ khách hàng không bị suy giảm, theo Trưởng phòng Hà Minh Tuấn, “tư duy logic của những người làm công việc này phải ổn, có khả năng cảm nhận về con số tốt và xử lý con số, nắm bắt được nhu cầu khách hàng từng khu vực”.

      Năm năm ở Viettel kinh qua các vị trí phó phòng, trưởng phòng thiết kế đối lưu, phó giám đốc trung tâm điều hành kỹ thuật, phó giám đốc trung tâm điều hành khu vực 1 và hiện tại là phó phòng 3G, nhiều nhân viên Viettel thừa nhận Hà Minh Tuấn luôn là một trong những người đi tiên phong. 

 (Tiền Phong)