VIETTEL là doanh nghiệp cuối cùng tham gia vào thị trường cung cấp dịch vụ di động GSM nhưng lại là nhà tiên phong trong lĩnh vực xây dựng trạm BTS, nhất là ở những địa bàn vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo.

Sóng di động về với miền xa

Tính đến thời điểm hiện nay, sau gần 4 năm chính thức kinh doanh dịch vụ di động, VIETTEL đang là doanh nghiệp đứng đầu về số lượng trạm BTS với hơn 8.000 trạm, bỏ xa các mạng còn lại dù họ đã có mặt trên thị trường tới cả chục năm. Không chỉ có vậy, trong khi các mạng khác chỉ tập trung đẩy mạnh xây dựng trạm phát sóng ở thành thị, khu vực đông dân cư vì ở đó nhu cầu sử dụng dịch vụ di động cao, khả năng thu hồi vốn rất nhanh thì VIETTEL lại chọn một hướng đi hoàn toàn khác. Dù ra đời sau, nhưng doanh nghiệp này lại chọn một phân khúc thị trường khó khăn hơn rất nhiều, đó là những thị trường ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa nơi mà nhu cầu sử dụng dịch vụ di động còn rất thấp có những trạm phát sóng khi dựng lên chỉ để phục vụ vài chục máy điện thoại. Doanh thu trung bình / một thuê bao cũng chưa cao chỉ vài chục ngàn đồng / máy. Kinh phí xây dựng một trạm BTS tại những khu vực như vậy lại tốn kém hơn việc xây ở thành thị rất nhiều do công chuyên chở, thuê lắp đặt … có những trạm, chi phí xây dựng cao gấp đôi so với những khu vực khác, Trả lời câu hỏi: “Tại sao VIETTEL lại chọn phát triển ở thị trường nông thôn, vùng sâu, vùng xa?”, ông Nguyễn Mạnh Hùng – PTGĐ VIETTEL cho biết: “Việt Nam là nước nông nghiệp, có tới 80% dân số là nông dân, bởi vậy, VIETTEL muốn đưa dịch vụ công nghệ cao đến với bà con nông dân để làm vơi bớt những khó khăn, nhọc nhằn, thiệt thòi của họ”. Với cách nghĩ ấy, VIETTEL đã đầu tư hàng nghìn tỷ đồng để xây dựng một hệ thống trạm phát sóng di động tại vùng sâu, vùng xa. Chỉ riêng trong năm 2007, số trạm phát sóng được xây dựng đã bằng tổng số trạm phát sóng của 3 năm trước đó cộng lại, tổng số trạm phát sóng của VIETTEL gần bằng tổng số trạm phát sóng của Vinaphone và Mobifone xây dựng trong hơn chục năm trời. Và đến hết năm 2007, 100% số xã cũng như 100% số đảo lớn ở Việt Nam đã có sóng di động của VIETTEL. Năm 2008 này, VIETTEL lại có kế hoạch xây dựng gấp đôi số lượng trạm BTS hiện có, lên tới 16.000 trạm. Đó quả thực là một nỗ lực không phải ai muốn cũng làm được nếu không có một tấm lòng và một ý chí quyết tâm. 

Bình dân hoá dịch vụ di động

Có sóng di động, làm thế nào để người nông dân có thể sử dụng được dịch vụ này? Đấy là trăn trở của người VIETTEL. Giá cước đã giảm, nhưng vẫn chưa đủ để người nông dân tiếp cận được với dịch vụ vốn bị coi là khá xa xỉ đối với mức sống của người dân Việt nam. Thu nhập bình quân của người nông dân một tháng chỉ vài chục ngàn đồng. Và muốn dùng được điện thoại di động, mỗi tháng họ phải có ít nhất 60.000 đồng để duy trì số thuê bao. Đây quả là một con số nằm ngoài khả năng của họ. Thậm chí, ngay với điện thoại cố định, một tháng phí thuê bao là 27.000 đồng mà đâu phải ai cũng có khả năng thanh toán. Hơn nữa, có máy điện thoại cũng chỉ là để nhận thông tin từ người thân ở thành phố gọi về là chính, chứ nhu cầu để gọi đi cũng không nhiều. Bởi vậy mà nhu cầu về điện thoại cũng không phải là quá bức thiết. Nghĩ là vậy, nhưng khi khảo sát thực tế, người VIETTEL thấy rằng, có thông tin liên lạc, người dân sẽ dễ dàng tiếp cận với thông tin thị trường. Đã có biết bao nông dân nuôi tôm ngậm ngùi chịu thua thiệt với lái buôn chỉ vì thiếu thông tin về giá cả trên thị trường. Có biết bao người cần mua nông phẩm thì không biết ai bán mà mua, còn người nông dân có hàng lại chẳng biết ai cần mà bán. Biết được những khó khăn ấy của người nông dân, VIETTEL đã quyết tâm tìm cho ra một chính sách làm sao để di động chỉ là một thứ dịch vụ bình dân, chỉ là một phương tiện để nâng cao đời sống của người nông dân. Cuối cùng thì TOMATO đã ra đời và được rất nhiều người dân đón đợi. Dịch vụ ấy, cho phép khách hàng không phải trả tiền thuê bao hàng tháng, nghĩa là nếu không gọi đi, thì một tháng người dân không phải trả đồng nào mà vẫn có thể nhận được thông tin vì thời gian nghe là vô tận. Thậm chí, cuối năm 2007, VIETTEL còn tiên phong đưa ra chính sách tặng tiền cho người nghe. Vậy là, giờ đây, người dân nói chung và những người nông dân nói riêng không những không mất tiền vẫn dùng được di động mà còn được tặng thêm tiền. Bài toán khó đã có lời giải, giờ đây, ước mơ của người VIETTEL đã dần trở thành hiện thực. Người nông dân đã không còn thấy dịch vụ di động xa lạ nữa, nó đã trở thành một phương tiện thông tin liên lạc phổ biến trong cuộc sống của họ.

Trở thành Bạn của nhà nông

Ước mơ bình dân hoá dịch vụ di động đã trở thành hiện thực và điều ước tiếp theo của người VIETTEL là trở thành “bạn của nhà nông” và chiếc điện thoại di động trở thành cánh cổng thông tin cho người nông dân. Tiếp xúc với Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, người VIETTEL lại nhận thấy, nhu cầu về thông tin của nhà nông vô cùng phong phú và cấp thiết. Các kiến thức về kỹ thuật nuôi trồng, bảo quản, phòng chống dịch bệnh; các thông tin về giá cả vật tư nông nghiệp, đầu vào, nguồn ra của nông sản …luôn là những thông tin không bao giờ thừa với người nông dân. Người VIETTEL đột nhiên thấy mình đang đứng trước một biển thông tin khổng lồ và nhiệm vụ của họ trước hết là làm thế nào để chúng đến với người nông dân một cách nhanh nhất, đơn giản và thuận tiện nhất. Nghĩ là làm, phương án cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin nhà nông qua tin nhắn SMS đã được hoàn tất và được thử nghiệm tại tỉnh Hà Tây. Ngay trong buổi giới thiệu dịch vụ mới, VIETTEL đã nhận được rất nhiều phản hồi từ phía người dùng. Khi được nghe giới thiệu, phần đông người dân khá bỡ ngỡ nhưng rất thích thú khi viễn cảnh là họ chỉ cần vài động tác của ngón tay cái là sẽ có được những thông tin cần thiết. Chỉ trong vòng 20 ngày đầu tiên cung cấp thử nghiệm dịch vụ tại đây, đã có hàng ngàn lượt tin nhắn tra cứu thông tin, trong đó thông tin về giá cả thị trường nông sản và vật tư nông nghiệp, đầu mối thu mua là được quan tâm nhiều nhất, chiếm tới hơn 50% yêu cầu. Từ kết quả thử nghiệm, một hệ thống CMS trị giá hơn 10 tỷ đồng vừa được đầu tư mới, kịp thời phục vụ cho việc chính thức cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin nông nghiệp trên phạm vi toàn quốc của VIETTEL trong thời gian tới đây. Với hệ thống này, không chỉ nội dung cung cấp sẽ phong phú hơn rất nhiều, mà hơn nữa sẽ rất dễ dàng cho người sử dụng là bà con nông dân. Một dịch vụ ra đời được bà con nông dân đón nhận nồng nhiệt, đó quả là một món quà vô giá cho những tâm huyết đã bỏ ra của người VIETTEL. Ước mơ còn có nhiều và người VIETTEL đang ngày ngày nỗ lực để biến những ước mơ đó trở thành sự thật.