Theo một nghiên cứu của KPMG với gần 3.600 khách hàng tại Châu Âu, Châu Á và Bắc Mỹ thì có 30% hoặc ít hơn số người được hỏi muốn trả nhiều hơn 10% hoá đơn điện thoại di động hiện tại cho các dịch vụ  mới. Một điều tra khác của KPMG với 4.400 khách hàng tại 16 quốc gia cho thấy 22% hoặc ít hơn số người được hỏi cho phép quảng cáo để đổi lấy dịch vụ miễn phí.