Trong khi vụ việc Viettel tung ra gói cước HappyZone vẫn đang tạo ra dư luận “lùm xùm” và hầu hết các mạng di động đối thủ phản ứng, thì đầu tháng 6, Viettel vẫn tiếp tục đẩy mạnh tiếp thị, quảng bá cho gói cước này đồng thời báo cáo vụ việc lên Bộ Thông tin & Truyền thông (Bộ TTTT).
HappZone, cái tên này hoá ra lại không đem tới niềm vui cho các đối thủ của Viettel.
Trên thực tế, gói cước HappyZone được Viettel tung ra tháng 3, tại TPHCM, gây sốt cao ở các đại lý. Khi ấy, không ít đối thủ của Viettel đã bức xúc “phán” rằng Viettel khuyến mãi sai luật, phá giá.v.v…, đồng thời kiến nghị Bộ TTTT dừng chương trình của Viettel lại, nhưng Bộ đã không có động thái gì để giải quyết vấn đề này. Mãi cho đến cuối tháng 5, trước động thái Viettel chính thức đưa ra gói cước trên, các đối thủ một lần nữa phản ứng, buộc Bộ TTTT phải có một cuộc họp với các nhà khai thác mạng thông tin di động với nội dung gọi là “chấn chỉnh lại tình hình giá cước”.
Tuy nhiên, Viettel cho rằng, trước khi tung ra gói cước trên, mạng này đã có văn bản báo cáo Bộ TTTT vào tháng 2, nhưng sau khoảng nửa tháng vẫn không thấy phản hồi của Bộ. Vì sao Bộ không có phản hồi? Theo Thông tư 02 do chính Bộ TTTT ban hành vào cuối năm 2007, DN bưu chính, viễn thông có quyền tự quyết định giá cước. Năm ngày sau khi DN nộp đầy đủ thủ tục, Bộ TTTT phải có văn bản thông báo chấp thuận hay không chấp thuận. nếu Bộ không chấp thuận phải nói rõ lý do. Như vậy theo qui định, nếu quá thời hạn mà Bộ không trả lời, thì DN có quyền thực thi kế hoạch kinh doanh của mình chứ không thể chờ đợi mỏi mòn.
Tuy nhiên, Viettel cũng đã thận trọng lách sang thành chương trình khuyến mãi. Song nếu là một gói cước, thì không thể cứ “đội lốt” khuyến mãi suốt được. Nó cần được trở lại với đúng vị trí của nó là một “gói cước độc” với tính đột phá có lợi cho người tiêu dùng (NTD): Rẻ hơn so với bình thường 40% khi gọi nội mạng và 20% khi gọi ngoại mạng. Bộ TTTT lệnh tạm ngừng chương trình HappyZone, với tình hình như đã kể trên, là rất yếu lý.
Dư luận đặt câu hỏi: Bộ tạm đình chỉ gói cước trên vì lý do gì khi chính DN đã có báo cáo mà quá thời hạn trả lời Bộ vẫn không phản hồi? Đây là cách giải quyết chứa đựng sự bất ổn. Trong vài năm qua, S-Fone đã từng tung ra nhiều “gói cước độc” tạo ưu thế cạnh tranh như Free One, Forever, Smile, Một Đồng…, nhưng không hề bị “buộc tội” là phá giá hay làm rối loạn thị trường? Hay trường hợp điện thoại di động nội vùng E-Com của EVN Telecom, ồn ào một thời gian, rồi cũng được…cho qua. Bộ phải xử lý các vấn đề của DN trong bối cảnh cạnh tranh, phải theo đúng luật.
Cái gì luật chưa chi phối tới và không qui định cấm, DN có quyền làm, hơn nữa gói cước HappyZone còn có lợi cho NTD và giảm chi tiêu cho họ trong thời kỳ lạm phát cũng là một điều tốt chứ sao! Vấn đề cần mổ xẻ và phân tích, là gói cước HappyZone có gì sai trái phải điều chỉnh. Chứ không phải cứ ra lệnh tạm ngừng gói cước này chỉ vì sức ép của các DN đối thủ.
Thế Lâm